Verzenden en afhalen

Hoe ontvang ik mijn bestelling?

Je kan kiezen tussen een levering bij je thuis (gratis vanaf € 100) of afhaling op de kerstmarkt van Onze-Lieve-Vrouw-Olen op 14 december.

Wanneer kan ik mijn bestelling afhalen?

Je kan je bestelling afhalen tijdens de kerstmarkt van Onze-Lieve-Vrouw-Olen, aan de kerk, op zaterdag 14 december van 16 tot 22u.

Wat is de levertermijn van mijn bestelling?

Wij proberen je pakje steeds zo snel mogelijk te verzenden. Van zodra we jouw betaling ontvangen hebben, wordt je pakket binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.

Wat zijn de verzendkosten?

Bij bestellingen minder dan € 100 bedragen de verzendkosten € 4,80. Bij een bestelling van meer dan € 100 is de verzending gratis. We verzenden enkel bestellingen naar adressen binnen België.

Tijdens de checkout kan je er ook voor kiezen om het pakket te laten leveren in een Bpost Afhaalpunt. De verzendkost bedraagt dan € 3,50. 

Wat is de levertermijn na verzending?

Na verzending wordt het pakket de volgende werkdag aangeboden.

Met wie verzenden jullie?

Wij verzenden al onze pakjes met Bpost. Na het verzenden van je bestelling ontvang je een mailtje met je trackingcode en je ontvangt de volgende dag een track & trace e-mail met een geschat aflevermoment.  

Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?

Geen probleem. Je zending wordt naar het dichtstbijzijnde postpunt gebracht en bewaard voor 15 kalenderdagen. Je kan gratis ook een tweede afleverpoging aanvragen.

Ik heb mijn pakje ontvangen maar had graag een item willen omruilen.

  • Een kledingstuk dat ongedragen is, kan je omruilen en terugzenden naar Gladiolen, Langepad 14, 2250 Olen. Wel vragen we om ons op de hoogte te brengen van de retourzending door een mailtje te sturen naar shop@gladiolen.be zodat wij weten dat we je pakje kunnen verwachten. Als je bestelling door de retour onder het minimumbedrag voor gratis verzending zit, wordt de niet aangerekende verzendkost alsnog afgehouden van het retourbedrag.
  • Indien u niet helemaal tevreden bent, kan u het product eenvoudig retourneren via een Bpost afhaalpunt. De kostprijs bedraagt € 4,80 en zal worden afgetrokken van je terugbetaling.
  • Na levering heb je 14 dagen de tijd om je items terug te sturen naar ons.

Hoe kan ik een item terugsturen?

  1. Meld je retour aan via shop@gladiolen.be met vermelding van je naam, ordernummer en reden voor retour.
  2. Je ontvangt vervolgens een Bpost retourlabel per e-mail
  3. Stuur het product terug in de originele verpakking met vermelding van je naam en ordernummer (voorbeeld #15478).
  4. Print het label, plak het op de doos en breng je pakket binnen in een Bpost afhaalpunt.

Binnen welke termijn kan ik een item omruilen?

Vanaf de dag van ontvangst van je pakket heb je 14 dagen de tijd om je artikel te retourneren.

Kan ik ergens de merchandise passen?

Nee, we bieden wel een matentabel aan op de productpagina's. En je kan binnen de 14 dagen omruilen.

Wordt deze merchandise ook verkocht op Gladiolen?

Uiteraard kan je tijdens Gladiolen ook merchandise kopen in onze stand. Het is echter mogelijk dat niet alle maten of modellen nog op stock zullen zijn. Daarom dat we de mogelijkheid aanbieden om via deze webshop te bestellen.

Mijn maat is niet meer beschikbaar, wat nu? 

Wil je een artikel, maar is jouw maat uitverkocht? Stuur ons dan een mailtje via shop@gladiolen.be Normaal wordt merchandise niet opnieuw aangemaakt. Maar als we ondervinden dat er veel vraag blijft, maken we misschien een uitzondering.

Welke betaalmogelijkheden bieden jullie aan? 

Je kan op deze website betalen met zowel KBC Mobile, Bancontact, Paypal of creditcards.